•
Folketingets Ombudsmand
Skattemyndigheder bør fortsat have fokus på at være tilgængelige på telefonen
Ombudsmanden kritiserer Skatteforvaltningens høje afvisning af telefonopkald i forbindelse med årsopgørelsen. Myndighederne skal styrke tilgængelig telefonvejledning og tage særligt hensyn til ikke-digitale borgere, også når ventetidstærsklen nås.