Rejsebureau

Landsretterne præciserer flyretten: Refusion skal ske direkte til passageren uden udtrykkeligt samtykke til rejsebureau, og undtagelsen for usædvanlige omstændigheder kan fritage ved bird strike og vejrlig på tidligere rotationer. En sag hjemvises for ubehandlet hovedpåstand.

Københavns Byret accepterede et flyselskabs interne systemlog som tilstrækkeligt bevis for rettidig aflysningsmeddelelse sendt via rejsebureau. Dermed flyttedes bevisbyrden til passageren, som skulle sandsynliggøre manglende rettidig modtagelse for at få kompensation.

Højesteret afklarer, at flyselskaber kan refundere via rejsebureauet, når passageren tydeligt har accepteret udbetaling til den oprindelige betalingskanal. Uden klar accept kan refusion ikke ske gennem mellemmanden. Afgørelsen taler for direkte betaling eller eksplicit bekræftelse.