Kundekontakt

Vestre Landsret frifandt en tidligere forsikringsmægler for brud på kundeklausul og forretningshemmeligheder, da han kontaktede tidligere kunder efter klausulens udløb. Retten fandt, at kundekontakten beroede på almindeligt branchekendskab, og virksomheden løftede ikke bevisbyrden for misbrug.

Forbrugerombudsmanden har bødesanktioneret et elselskab for uanmodet telefonsalg og vildledende oplysninger. Sagen indskærper kravene i forbrugeraftaleloven §§ 4-5 og markedsføringsloven §§ 5-6 og understreger behovet for dokumenteret samtykke, tydelig identifikation og robuste salgsprocedurer.

Afskedigelsesnævnet godkendte bortvisning af en butiksmedarbejder, som fysisk førte en kunde mod udgangen trods protest. Nævnet lagde vægt på grov misligholdelse og risiko for omdømmeskade; en efterfølgende undskyldning ændrede ikke udfaldet. Sagen understreger kravet om hurtig, dokumenteret HR-reaktion.