Lydoptagelser

Datatilsynet kritiserer en tandlægevirksomhed for hemmelige lydoptagelser af medarbejdersamtaler. Optagelserne manglede behandlingsgrundlag, og gennemsigtighedskravet var tilsidesat. Legitimitet kunne ikke baseres på mulige retskrav, da ingen konkrete tvisttegn forelå på optagetidspunktet.

Datatilsynet retter alvorlig kritik mod en tandlægevirksomhed for hemmelige lydoptagelser af en medarbejder. Afgørelsen understreger kravet om lovligt behandlingsgrundlag, oplysningspligt og proportionale kontrolforanstaltninger i ansættelsesforhold – også når optagelser bruges som bevis.

Datatilsynet udtaler alvorlig kritik af skjulte lydoptagelser af medarbejdersamtaler. Optagelserne manglede behandlingsgrundlag efter GDPR art. 6 og brød gennemsigtighed i art. 5. Afgørelsen skærper krav til information, interesseafvejning, proportionalitet og interne politikker.

Datatilsynet godkender, at kundesamtaler kan optages og analyseres med AI, men kritiserer IDA Forsikrings måde at indhente samtykke på. Sagen tydeliggør krav til behandlingsgrundlag, information ved opkaldets start og solide databehandleraftaler ved tale-til-tekst-løsninger.