Markedsføringsloven § 10

Spamforbuddet i markedsføringsloven dækker e-mail, SMS, push og sociale medier. Gyldigt samtykke skal være forudgående, informeret, specifikt og let at tilbagekalde. Undtagelserne er snævre, og bøder udmåles per henvendelse. Praktiske processer er afgørende for compliance.

Interflora får en bøde på 20.000 kr. for uanmodet markedsføring efter automatisk tilmelding til nyhedsbrev. Forbrugerombudsmanden anvendte den skærpede bødemodel. Sagen tydeliggør kravene i markedsføringsloven § 10 om aktivt, utvetydigt samtykke og den snævre undtagelse for tidligere kunder.

Datatilsynet præciserer spillereglerne for direkte markedsføring: vælg korrekt behandlingsgrundlag, informer klart om formål, begræns databrug, og dokumentér alle beslutninger. Profilering af kunder kræver særlig afvejning, og visse kanaler udløser krav om særskilt samtykke.

Datatilsynet kritiserer OrderYOYO for først at besvare en indsigt- og sletteanmodning efter fem måneder. Sagen fremhæver GDPR’s enmåneders svarfrist og behovet for dokumenterede processer ved e-mailmarkedsføring, herunder klar rollefordeling mellem dataansvarlig og databehandler.