Online anmeldelser

Østre Landsret har stadfæstet, at Trustpilot er ansvarsfri efter e-handelslovens § 16 i sag anlagt af Flex Gulvservice. Retten fandt, at platformen fjernede anmeldelsen rettidigt efter kendskab og hverken overtrådte markedsføringsloven eller havde påtaget sig en kontrolforpligtelse.

Forbrugerombudsmanden fandt, at Selfie ApS’ tavshedsklausul, som begrænsede kunders mulighed for at skrive kritiske anmeldelser, var urimelig og i strid med markedsføringsloven § 3 samt aftaleloven § 38 c og § 36. Myndigheden peger på svar, fjernelse og retssag som lovlige alternativer.