Opsigelsesgebyr

Domstolene strammer kravene til gebyrer og dokumentation: Faste frikøbsbeløb ved variable elaftaler er ugyldige, og rykker- eller inkassogebyrer bortfalder uden bevis for fremkomst. Virksomheder må sikre klar hjemmel, proportionalitet og sporbar kommunikation.

Sø- og Handelsretten underkendte Velkommens frikøbsbeløb ved opsigelse af variable elaftaler som ulovlige skifterelaterede gebyrer. Selskabet skal tilbagebetale 800 kr. med procesrente for opkrævninger fra 1.8.2020 til 28.9.2023 og skriftligt orientere berørte kunder efter endelig dom.

Forbrugerombudsmanden kritiserer Verisure og G4S for ulovlige opsigelsesgebyrer og ensidige prisstigninger uden aktiv kundesamtykke. Berørte kunder kan kræve tilbagebetaling af gebyrer og overbetaling. G4S vil tilstræbe tilbagebetaling, mens Verisure er uenig.

Data Act ændrer SaaS-kontrakter ved at kræve let leverandørskifte og korte opsigelsesvarsler. Udbydere kan beskytte indtægter gennem gennemsigtige, rimelige gebyrer for førtidigt ophør og bør opdatere standardvilkår og processer for at sikre robust compliance.