Retsgrundlag og vurdering
Sø- og Handelsretten har fastslået, at Velkommens faste frikøbsbeløb på 800 kr. ved førtidig opsigelse af variable elaftaler udgør et ulovligt skifterelateret gebyr. Ordningen strider mod elforsyningsloven § 6, stk. 1, og elleveringsbekendtgørelsen § 21, som forbyder at opkræve gebyr af forbrugere for opsigelse eller skift af elleverandør på variable aftaler. Da forbuddet er præceptivt, er vilkåret desuden ugyldigt efter aftalelovens § 38 c, jf. § 36.
Retten bemærker, at der ikke tages stilling til, om et dokumenteret tab kunne kræves efter almindelige erstatningsregler; dette var ikke gjort gældende. Anvendelsen af frikøbsbeløbet blev samtidig anset for i strid med god markedsføringsskik og god erhvervsskik, jf. markedsføringslovens § 3 og § 4. Forbrugere, der har betalt ulovlige gebyrer efter ugyldige vilkår, kan kræve tilbagebetaling efter markedsføringslovens § 24, stk. 1, nr. 2.
Påbud og konsekvenser
Velkommen pålægges at tilbagebetale 800 kr. med procesrente til hver forbrugerkunde, der i perioden 1. august 2020 til 28. september 2023 blev opkrævet frikøbsbeløb ved opsigelse af en variabel elaftale i en bindingsperiode. Selskabet skal desuden senest to uger efter endelig dom skriftligt orientere de berørte kunder om dommens resultat.
Dommen skærper kravene til energiselskabers kontraktpraksis. Udbydere bør straks gennemgå leverings- og abonnementsbetingelser for at sikre, at der ikke opkræves skifterelaterede gebyrer over for forbrugere på variable produkter, og at eventuelle tab i stedet håndteres efter almindelige erstatningsretlige principper. Forbrugerombudsmanden vil orientere Ankenævnet på Energiområdet og øvrige relevante myndigheder. Rettens begrundelse og resultat kan læses her: https://domstol.fe1.tangora.com/media/-300011/files/Rettens_begrundelse_og_resultat_BS-52204-2023-SHR.pdf?rev1.
