God erhvervsskik

Domstolene strammer kravene til gebyrer og dokumentation: Faste frikøbsbeløb ved variable elaftaler er ugyldige, og rykker- eller inkassogebyrer bortfalder uden bevis for fremkomst. Virksomheder må sikre klar hjemmel, proportionalitet og sporbar kommunikation.

Sø- og Handelsretten underkendte Velkommens frikøbsbeløb ved opsigelse af variable elaftaler som ulovlige skifterelaterede gebyrer. Selskabet skal tilbagebetale 800 kr. med procesrente for opkrævninger fra 1.8.2020 til 28.9.2023 og skriftligt orientere berørte kunder efter endelig dom.

Forbrugerombudsmanden indskærper, at auktionshuse skal vise totalpris og tydeligt oplyse om eventuelle medarbejderbud. Campen Auktioners har fjernet medarbejderbud og ændret prisvisningen, så den samlede pris fremgår ved første visning i overensstemmelse med markedsføringsloven.

Forbrugerombudsmanden mener, at Lokal Energi ulovligt har opkrævet et skifterelateret gebyr på 1.500 kr. ved opsigelse af fastpris-aftaler. Vilkåret anses som urimeligt og utilstrækkeligt oplyst. Kunder kan kræve tilbagebetaling og klage til Ankenævnet på Energiområdet.