Lokal Energi har opkrævet ulovligt gebyr af deres kunder

Ulovligt skifterelateret gebyr

Forbrugerombudsmanden vurderer, at Lokal Energi ulovligt har opkrævet et fast “brudgebyr” på 1.500 kr. hos kunder, som opsagde en fastpris-elaftale i bindingsperioden. Gebyret betegnes som et skifterelateret gebyr, der efter elleveringsbekendtgørelsens § 19 kun kan opkræves, hvis det på forhånd er klart oplyst, er forholdsmæssigt og ikke overstiger virksomhedens direkte økonomiske tab. Et standardiseret beløb på 1.500 kr. anses som uforholdsmæssigt og dermed i strid med reglerne. Selskabet har oplyst, at opkrævningen er ophørt, vilkårene er ændret, og ulovligt opkrævede beløb vil blive tilbagebetalt.