Energiselskaber

Forbrugerombudsmanden politianmelder Energi+ for skjulte prisoplysninger om et månedligt gebyr. Tilsynet vurderer, at gebyret ikke fremgik i umiddelbar tilknytning til prisen og derfor vildledte gennemsnitsforbrugeren i strid med markedsføringsloven §§ 5, 6 og 8.

Forbrugerombudsmanden mener, at Lokal Energi ulovligt har opkrævet et skifterelateret gebyr på 1.500 kr. ved opsigelse af fastpris-aftaler. Vilkåret anses som urimeligt og utilstrækkeligt oplyst. Kunder kan kræve tilbagebetaling og klage til Ankenævnet på Energiområdet.

Skærpet forbrugerbeskyttelse på elmarkedet får opbakning, men Danske Advokater efterlyser klarhed om ugyldighed ved manglende telefonoptagelse og krav om MitID eller skriftlighed. De advarer også mod automatisk karantæne for bagatelovertrædelser og ønsker klare kriterier for offentliggørelse ved manglende efterlevelse af ankenævnsafgørelser.

Forbrugerombudsmanden kritiserer Modstrøm for ugyldige ændringsvilkår, uklare prisvarsler og vildledende markedsføring af “gratis strøm om natten” og fastprisprodukter. Berørte kunder kan kræve tilbagebetaling og klage til Ankenævnet på Energiområdet.