Reklamationsfrister varierer alt efter aftaletype. Overskrides fristen, kan krav om mangler gå tabt. Identificér derfor først, om forholdet er entreprise efter AB 18/AB Forbruger eller et køb efter købeloven; i begge tilfælde løber fristen fra det tidspunkt, hvor manglen opdages eller burde opdages.
Reklamationsfrist i entreprise efter AB 18 og AB Forbruger
I entrepriseforhold kræver standardvilkårene skriftlig reklamation i rimelig tid. Ved synlige mangler kan rimelig tid være ganske kort, ofte få dage, fordi bygherren forventes at reagere hurtigt. Tøven kan afskære adgangen til at påberåbe sig mangelsbeføjelser.
Reklamér straks, også selv om omfanget ikke er fuldt klarlagt, og tag udtrykkeligt forbehold for yderligere krav. Udebliver rettidig reklamation, risikerer bygherren væsentlige økonomiske tab på større entrepriser.
Forbrugerkøb efter købeloven: rimelig tid og 2-måneders-regel
I forbrugerkøb skal køberen reklamere inden rimelig tid efter opdagelsen. Købeloven giver et sikkert værn: Reklameres der inden for to måneder fra opdagelsen, anses reklamationen altid for rettidig.
Det tilrådes at reklamere skriftligt hurtigst muligt og beskrive fejlen kort samt dokumentere den. Det styrker beviset og minimerer risikoen for tvist om timingen.
Dyk ned i de komplekse regler for almene boliger på 2-dages kursus
Læs mere her →Handelskøb: straksreklamation og erhvervsmæssig agtpågivenhed
Mellem erhvervsdrivende gælder et skærpet krav: Der skal reklameres straks efter opdagelsen. I praksis kan fristen være ned til 1‑2 dage afhængigt af varen og parternes branchekutyme.
Undskyldelige forhold hos køber – ferie, sygdom eller rejse – udskyder ikke reklamationspligten. Indfør derfor faste procedurer for hurtig intern kvalitetssikring og skriftlig neutral reklamation ved tvivl.
