Specifikt samtykke

Spamforbuddet i markedsføringsloven dækker e-mail, SMS, push og sociale medier. Gyldigt samtykke skal være forudgående, informeret, specifikt og let at tilbagekalde. Undtagelserne er snævre, og bøder udmåles per henvendelse. Praktiske processer er afgørende for compliance.

Krav om tagging eller deling i SoMe-konkurrencer kan udgøre spam i strid med markedsføringsloven. Virksomheder må kun sende markedsføring med forudgående, informeret og aktivt samtykke. Sørg for tydelige konkurrencevilkår og undgå at gøre deltagelse afhængig af markedsføringssamtykke.

Datatilsynet accepterer AI-baseret analyse af kundesamtaler, men underkender IDA Forsikrings samtykke, fordi flere formål var bundtet. Fremover skal telefoniske samtykker opdeles pr. formål og være klart frivillige, informerende og dokumenterede for at opfylde GDPR.

Digitaliseringsstyrelsen påbyder Meta og Google at sikre gyldigt cookiesamtykke på deres danske domæner. Kravene omfatter formålsopdelt samtykke, let tilbagekaldelse og fuld, dansk information om alle cookies. Påbuddene kan påklages til Teleklagenævnet inden fire uger.