Urimelighedsvurdering

Forbrugerombudsmanden fastslår, at Saphes ændringsklausul var urimelig og uden virkning. Ændringer gennemført på den baggrund binder ikke kunderne. Sagen viser, at ensidige ændringer kræver klar hjemmel, individuel varsling og mulighed for at opsige aftalen.

PayPal ændrer sine vilkår efter en EU-koordineret indsats i CPC-netværket, hvor Forbrugerombudsmanden deltog. Myndighederne fandt vilkårene uklare for forbrugere. Fra 28. maj 2024 skal vilkårene opfylde direktivet om urimelige kontraktvilkår og kravene i aftaleloven om klarhed.

Et flertal i Finansklagenemnda underkender uklare vilkår for renteregulering i forbrugerlån med flydende rente. Vilkårene anses urimelige efter norsk aftalelov og EU’s direktiv om urimelige kontraktvilkår. Afgørelserne er ikke bindende og ventes prøvet ved domstolene.