Abonnementsaftaler

Efter 28 klager fastslår Forbrugerombudsmanden, at Alektum overtrådte god inkassoskik ved at inddrive abonnementsbetalinger for Dealhunter uden tilstrækkelig dokumentation. Sagen tydeliggør krav til dokumentation, standsning ved indsigelser og koblingen til god markedsføringsskik.

Forbrugerombudsmanden har politianmeldt Luxplus for vildledende abonnementspraksis og prisoplysninger på tværs af Danmark, Holland og Belgien. Sagen bygger på mange klager og vurderes at bryde markedsføringslovens § 5 og § 6, som kræver klar information før en transaktionsbeslutning.

Nyt lovforslag indfører en obligatorisk fortrydelsesknap ved onlineaftaler, skærpede oplysnings- og forklaringskrav ved fjernsalg af finansielle ydelser og forsikring samt forbud mod dark patterns. Reglerne gennemfører EU-direktivet og forventes at gælde fra 19. juni 2026.

Retten i Roskilde har idømt en netbutik en bøde og konfiskation for skjulte abonnementer. Sagen viser, at manglende og uklare oplysninger under hele købsforløbet udgør vildledende markedsføring efter markedsføringslovens §§ 5-6. Dommen er anket til landsretten.