Skærpet håndhævelse af grønne påstande og markedsføring
Forbrugerombudsmandens årsberetning for 2025 fremhæver et markant pres på dokumentation for bæredygtigheds- og miljøpåstande. Virksomheder skal kunne bevise udsagn om klima, ressourceforbrug og “grøn” effekt, ellers risikerer de indgreb efter markedsføringsloven.
Myndigheden har desuden ført sager om ulovlig adfærd inden for parkering, tobak og inkasso. Fokus ligger på gennemsigtighed, korrekte pris- og vilkårsoplysninger samt rimelige forretningsmetoder over for forbrugere.
Energiaftaler og klager i et presset marked
Energibranchen fylder i årets klagebillede, særligt vedrørende elaftaler. Forbrugerombudsmanden understreger krav til klare kontraktvilkår, forståelig information om prisstrukturer og gebyrer samt korrekt anvendelse af fortrydelsesret.
Sagerne viser, at mangelfulde oplysninger og aggressiv markedsføring udløser håndhævelse, herunder påbud, politianmeldelser og vejledninger om god praksis. Målet er at sikre fair konkurrencen og et højt forbrugerbeskyttelsesniveau.
Lær om regulering af teknologi på kurset om digital forvaltning og AI
Læs mere her →Nye risici: AI, digitalisering og internationale platforme
Udviklingen med kunstig intelligens og store onlineplatforme skaber både effektivisering og nye forbrugerretlige risici. Myndigheden prioriterer at modvirke vildledning, skjulte omkostninger og uklare beslutningsprocesser i digitale købsforløb.
Året markerer samtidig 50 år med håndhævelse af markedsføringsloven og styrket tilsyn. Behovet for effektiv kontrol er ifølge årsberetningen større end nogensinde, og virksomheder opfordres til konsekvent compliance og intern dokumentation. Læs årsberetningen hos Forbrugerombudsmanden her.
