Forbrugeraftaleloven

En dom idømmer en dansk virksomhed en betydelig bøde for udokumenterede bæredygtighedspåstande. Afgørelsen skærper praksis for grøn markedsføring og anvender en omsætningsbaseret bødemodel. Samtidig implementeres EU-direktiv 2024/825 med klare forbud mod generiske miljøudsagn uden dokumentation.

Forbrugerombudsmandens 2024-beretning viser rekordmange klager over greenwashing og en markant indsats med vejledning, indskærpelser, bøder og politianmeldelser. Myndigheden skærper fokus på influencere rettet mod børn og unge og styrker det internationale samarbejde mod skjulte abonnementer.

Virksomheder med online salg skal oplyse klart om pris, levering, betaling, klagepolitik og fortrydelsesret. Aftalen skal bekræftes på et varigt medium, og en standardfortrydelsesformular skal tilbydes. Mangler udskyder fristen og kan udløse bøder. Forbrugere kan returnere afprøvede varer.

Fjernsalg af finansielle tjenester får nye rammer: Reglerne foldes ind i forbrugerrettighedsdirektivet, og Danmark ændrer forbrugeraftaleloven og forsikringsaftaleloven. Krav om klar fortrydelsesfunktion, forbud mod dark patterns og skærpede oplysninger gælder fra 19. juni 2026.