Digital selvbetjening

Ombudsmanden kritiserer Skatteforvaltningens høje afvisning af telefonopkald i forbindelse med årsopgørelsen. Myndighederne skal styrke tilgængelig telefonvejledning og tage særligt hensyn til ikke-digitale borgere, også når ventetidstærsklen nås.

Den nye retsafgiftslov forenkler beregningen af retsafgifter med faste takster og færre tillægsafgifter. Flere rent fiskale gebyrer bortfalder, bl.a. ved egenkonkurs. Konsekvensen er mere gennemsigtighed, men takstændringerne varierer mellem sagstyper.

Ombudsmanden skærper tilsynet med Familieretshusets børnebidragssager efter markant længere sagsbehandlingstider. Myndigheden ruller nyt sagsbehandlingssystem og digitale løsninger ud og forventer at afvikle efterslæbet i andet halvår 2026. Opfølgning følger om et år.

Lange sagsbehandlingstider ved værgemål kan lamme økonomiske og personlige beslutninger. En korrekt udformet og rettidigt aktiveret fremtidsfuldmagt mindsker risikoen, men kræver lægeerklæring og præcist indhold. Overvej også vedvarende, digital og bankfuldmagt.