E-mail markedsføring

Københavns Byret har idømt SAS en bøde på 1 mio. kr. for vildledende e-mails under coronapandemien. Meddelelserne gav indtryk af aflyste afgange, så 901 kunder selv aflyste og mistede billetpris. Dommen bygger på markedsføringslovens § 5, § 6 og § 8.

Datatilsynet præciserer spillereglerne for direkte markedsføring: vælg korrekt behandlingsgrundlag, informer klart om formål, begræns databrug, og dokumentér alle beslutninger. Profilering af kunder kræver særlig afvejning, og visse kanaler udløser krav om særskilt samtykke.

Datatilsynet kritiserer OrderYOYO for først at besvare en indsigt- og sletteanmodning efter fem måneder. Sagen fremhæver GDPR’s enmåneders svarfrist og behovet for dokumenterede processer ved e-mailmarkedsføring, herunder klar rollefordeling mellem dataansvarlig og databehandler.

Datatilsynet skærper rammerne for direkte markedsføring: Samtykker skal være informerede og granulerede på tværs af formål og kanaler, og brug af legitime interesser kræver en LIA. Vejledningen øger kravene til dokumentation, slettefrister og håndtering af profilering af børn.