Informationskrav

Forbrugerombudsmanden politianmelder igen MASH 16 ApS (Boii Studios) for udsalgsskilte med teksten ALT SALE 50 procent, der kan give indtryk af generelle rabatter. Myndigheden vurderer, at betingelser og begrænsninger ikke fremstår klart som krævet af markedsføringslovens §§ 5 og 6.

Virksomheder med online salg skal oplyse klart om pris, levering, betaling, klagepolitik og fortrydelsesret. Aftalen skal bekræftes på et varigt medium, og en standardfortrydelsesformular skal tilbydes. Mangler udskyder fristen og kan udløse bøder. Forbrugere kan returnere afprøvede varer.

ELI fremlægger principper og modelregler for digitale assistenter i forbrugeraftaler. Rammerne fastlægger tilskrivning, gennemsigtighed, informationspligt og brugerkontrol samt fordeling af ansvar mellem leverandører og tredjeparter med blik for EU-harmonisering og compliance.

Københavns Byret fastslår, at helikoptersegmenter ikke er omfattet af forordning 261/2004. Krav om standardkompensation for aflysning af en helikopterstrækning blev afvist, bl.a. fordi passagererne ikke beviste uvidenhed om transportmidlet. Flyselskaber bør tydeligt oplyse, når ruten omfatter helikopter.