En norsk dom om et ERP-projekt understreger, at rettidig og præcis reklamation samt parternes passivitet kan afgøre misligholdelsesbeføjelser. Retten lagde vægt på mundtlig udsættelse af driftsstart, ikke-bindende prisestimat og kundens overtagne projektstyring.

Østre Landsret fastslog, at 11 dages undersøgelsestid mellem suspension og bortvisning ikke var retsfortabende passivitet. Den komplekse leasingkonstruktion krævede dokumenteret sagsoplysning. Afgørelsen præciserer grænsen mellem reaktionspligt og ret til intern undersøgelse.

Østre Landsret accepterer, at en arbejdsgiver brugte knap to uger på en målrettet undersøgelse før bortvisning i en svigsag. Ingen retsfortabende passivitet, da tvivl om omfang berettigede afklaringer. Resultatet bekræfter, at hurtig reaktion og dokumentation er afgørende.

Tre nye domme præciserer passagerrettigheder efter forordning 261/2004: Passivitet medfører ikke bortfald, hvis kravet ikke er forældet; varsel sendt til rejseagentens e-mail er rettidigt; og pandemirestriktioner kan være usædvanlige omstændigheder, der fritager for kompensation.