Sms markedsføring

Spamforbuddet i markedsføringsloven dækker e-mail, SMS, push og sociale medier. Gyldigt samtykke skal være forudgående, informeret, specifikt og let at tilbagekalde. Undtagelserne er snævre, og bøder udmåles per henvendelse. Praktiske processer er afgørende for compliance.

Interflora får en bøde på 20.000 kr. for uanmodet markedsføring efter automatisk tilmelding til nyhedsbrev. Forbrugerombudsmanden anvendte den skærpede bødemodel. Sagen tydeliggør kravene i markedsføringsloven § 10 om aktivt, utvetydigt samtykke og den snævre undtagelse for tidligere kunder.

Datatilsynet præciserer spillereglerne for direkte markedsføring: vælg korrekt behandlingsgrundlag, informer klart om formål, begræns databrug, og dokumentér alle beslutninger. Profilering af kunder kræver særlig afvejning, og visse kanaler udløser krav om særskilt samtykke.

Datatilsynet skærper rammerne for direkte markedsføring med ny vejledning: Vælg korrekt behandlingsgrundlag fra start, dokumentér interesseafvejning og risici, respekter oplysningspligt og indsigelsesret, og vær særlig varsom ved profilering, cookies og elektronisk post.