Telefonsalg

Elselskabet Modstrøm har accepteret en bøde på 400.000 kr. for uanmodede salgsopkald og vildledende markedsføring. Aftaler indgået efter ulovlige opkald kan være ugyldige, og forbrugere kan fortryde, kræve tilbageførsel og klage til Ankenævnet på Energiområdet.

Forbrugerombudsmanden politianmelder Vest Energi for ulovlige opkald og vildledende salgsudsagn. Sagen skærper fokus på forbrugeraftaleloven § 4 og markedsføringsloven §§ 5-6. Hvad betyder det for ugyldige aftaler, bøderisiko og håndtering af uretmæssige leverandørskift?

Forbrugerombudsmanden indskærper vildledningsforbuddet over for Velkommen for uigennemsigtige elpriser. Spottillæg, grøn kompensation og gebyrer var gemt væk. Sagen skærper krav til samlet pris og prisberegning ved web og telefonsalg – bøder kan følge.

Forbrugerombudsmanden har bødesanktioneret et elselskab for uanmodet telefonsalg og vildledende oplysninger. Sagen indskærper kravene i forbrugeraftaleloven §§ 4-5 og markedsføringsloven §§ 5-6 og understreger behovet for dokumenteret samtykke, tydelig identifikation og robuste salgsprocedurer.