Telefonsalg

Forbrugerombudsmanden politianmelder Vest Energi for ulovlige opkald og vildledende salgsudsagn. Sagen skærper fokus på forbrugeraftaleloven § 4 og markedsføringsloven §§ 5-6. Hvad betyder det for ugyldige aftaler, bøderisiko og håndtering af uretmæssige leverandørskift?

Forbrugerombudsmanden indskærper vildledningsforbuddet over for Velkommen for uigennemsigtige elpriser. Spottillæg, grøn kompensation og gebyrer var gemt væk. Sagen skærper krav til samlet pris og prisberegning ved web og telefonsalg – bøder kan følge.

Forbrugerombudsmanden har bødesanktioneret et elselskab for uanmodet telefonsalg og vildledende oplysninger. Sagen indskærper kravene i forbrugeraftaleloven §§ 4-5 og markedsføringsloven §§ 5-6 og understreger behovet for dokumenteret samtykke, tydelig identifikation og robuste salgsprocedurer.

Grøn Elforsyning betaler 700.000 kr. i bøde for uanmodet telefonsalg og vildledende udsagn. 27 forbrugere blev ringet op uden samtykke, og 17 blev vildledt. Aftaler indgået på ulovlige opkald er ugyldige. Forbrugere kan kræve tilbagebetaling og leverandørskifte.