En udtrædelsesomkostning på 29.845 kr. og et nedtagningsgebyr på 710 kr./time i Nærvarme Danmarks varmepumpe-abonnement er i strid med forbrugeraftaleloven og urimeligt efter aftaleloven, vurderer Forbrugerombudsmanden. Kunder kan kræve tilbagebetaling og klage til nævnene.

Københavns Byret giver en kunde ret til at nedskalere et SaaS-abonnement i opsigelsesperioden og kun betale for aktive enheder. Afgørelsen bygger på per-enhed pris uden minimum og tidligere praksis. Sagen er anket; kontrakter bør præcisere delopsigelse og fakturering.