E-mailmarkedsføring

Spamforbuddet i markedsføringsloven dækker e-mail, SMS, push og sociale medier. Gyldigt samtykke skal være forudgående, informeret, specifikt og let at tilbagekalde. Undtagelserne er snævre, og bøder udmåles per henvendelse. Praktiske processer er afgørende for compliance.

Datatilsynet udvider forståelsen af direkte markedsføring og skærper kravene til samtykke, profilering og dokumentation. Virksomheder skal specificere formål, granulere samtykker og vurdere behandlingsgrundlag, herunder når opt-in eller opt-out anvendes efter markedsføringsloven.

Datatilsynet kritiserer Vækstfonden for brug af spy pixels i nyhedsbreve uden samtykke og uden korrekt information til modtagerne. Afgørelsen slår fast, at e-mailtracking er persondatabehandling, som kræver gyldigt behandlingsgrundlag og opfyldelse af oplysningspligten.