En udtrædelsesomkostning på 29.845 kr. og et nedtagningsgebyr på 710 kr./time i Nærvarme Danmarks varmepumpe-abonnement er i strid med forbrugeraftaleloven og urimeligt efter aftaleloven, vurderer Forbrugerombudsmanden. Kunder kan kræve tilbagebetaling og klage til nævnene.

Et oplyst tillæg på 0,52 øre/kWh var variabelt – og præsentationen udløste en indskærpelse fra Forbrugerombudsmanden. Sagen skærper kravene til gennemsigtige prisoplysninger, oplysningspligt ved fjernsalg og klare metoder for prisberegning efter elleveringsbekendtgørelsen.

Detailkæder og elselskaber risikerer at overtræde forbrugeraftaleloven og markedsføringsloven, når rabatter i butikken kobles til øjeblikkelig indgåelse af en elaftale. Forbrugerombudsmanden peger på vildledning, utilbørlig påvirkning og manglende oplysningspligt som centrale risici.

Lovforslag gennemfører EU-regler om grøn omstilling og skærper krav til miljøpåstande og bæredygtighedsmærker. Forbrugere skal fremover informeres om holdbarhedsgarantier og varighed af gratis softwareopdateringer. Ensartede klager kan samles. Ikrafttræden fra juli 2025 og 27. september 2026.