Forbrugeraftaler

Virksomheder med online salg skal oplyse klart om pris, levering, betaling, klagepolitik og fortrydelsesret. Aftalen skal bekræftes på et varigt medium, og en standardfortrydelsesformular skal tilbydes. Mangler udskyder fristen og kan udløse bøder. Forbrugere kan returnere afprøvede varer.

Voldgiftsnævnet afviste en forbrugersag, fordi standardgarantien i bolighandler kræver hurtig sagkyndig vurdering i strid med voldgiftslovens § 7, stk. 2. Indtil en ny tekst foreligger, bør sælgere justere klausulen og tydeligt oplyse købere efter § 23.

Forbrugerombudsmanden indskærper reglerne over for Q-Park: Skiltningen på Hvedevænget 66-80 i Næstved var egnet til at vildlede. Væsentlige vilkår skal fremhæves klart, ellers er de ikke vedtaget – og kontrolafgifter uden for 7-17 kan kræves tilbagebetalt af forbrugerne.

Skærpet forbrugerbeskyttelse på elmarkedet får opbakning, men Danske Advokater efterlyser klarhed om ugyldighed ved manglende telefonoptagelse og krav om MitID eller skriftlighed. De advarer også mod automatisk karantæne for bagatelovertrædelser og ønsker klare kriterier for offentliggørelse ved manglende efterlevelse af ankenævnsafgørelser.