Forbrugeraftaler

Efter 28 klager fastslår Forbrugerombudsmanden, at Alektum overtrådte god inkassoskik ved at inddrive abonnementsbetalinger for Dealhunter uden tilstrækkelig dokumentation. Sagen tydeliggør krav til dokumentation, standsning ved indsigelser og koblingen til god markedsføringsskik.

Domstolene strammer kravene til gebyrer og dokumentation: Faste frikøbsbeløb ved variable elaftaler er ugyldige, og rykker- eller inkassogebyrer bortfalder uden bevis for fremkomst. Virksomheder må sikre klar hjemmel, proportionalitet og sporbar kommunikation.

Vestre Landsret fastslår, at virksomheder kun kan opkræve rykker- og inkassogebyrer, hvis de dokumenterer, at rykkerskrivelser er kommet frem. EuroPark tabte, og Forbrugerombudsmanden biintervenerede. Afgørelsen skærper beviskrav og praksis efter renteloven.

Ny vejledning fra Forbrugerombudsmanden og Finanstilsynet skærper kravene til kreditværdighedsvurdering efter kreditaftaleloven § 7 c. Fokus er på dokumenterede metoder, realistiske rådighedsbeløb, forsigtige estimater og stærke interne kontroller med tilsyns- og retlige konsekvenser.