Forbrugeraftaler

Domstolene strammer kravene til gebyrer og dokumentation: Faste frikøbsbeløb ved variable elaftaler er ugyldige, og rykker- eller inkassogebyrer bortfalder uden bevis for fremkomst. Virksomheder må sikre klar hjemmel, proportionalitet og sporbar kommunikation.

Vestre Landsret fastslår, at virksomheder kun kan opkræve rykker- og inkassogebyrer, hvis de dokumenterer, at rykkerskrivelser er kommet frem. EuroPark tabte, og Forbrugerombudsmanden biintervenerede. Afgørelsen skærper beviskrav og praksis efter renteloven.

Ny vejledning fra Forbrugerombudsmanden og Finanstilsynet skærper kravene til kreditværdighedsvurdering efter kreditaftaleloven § 7 c. Fokus er på dokumenterede metoder, realistiske rådighedsbeløb, forsigtige estimater og stærke interne kontroller med tilsyns- og retlige konsekvenser.

En netbutik er dømt for skjulte abonnementer og får 400.000 kr. i bøde. Retten lagde vægt på flere overtrædelser over længere tid og utilstrækkelig oplysning i købsflowet. Sagen vedrører markedsføringslovens §§ 5-6 og er anket til landsretten.