Forbrugerklager

Københavns Byret har idømt SAS en bøde på 1 mio. kr. for vildledende e-mails under coronapandemien. Meddelelserne gav indtryk af aflyste afgange, så 901 kunder selv aflyste og mistede billetpris. Dommen bygger på markedsføringslovens § 5, § 6 og § 8.

Forbrugerombudsmanden har politianmeldt Fastspeed for breve, der lignede presserende beskeder om modtageres internetforbindelse, men reelt var reklame. Over 198.000 husstande modtog forsendelserne. Sagen vurderes efter markedsføringslovens §§ 5, 6 og 8; overtrædelser kan udløse bøde, jf. § 37, stk. 3.

Lovforslag gennemfører EU-regler om grøn omstilling og skærper krav til miljøpåstande og bæredygtighedsmærker. Forbrugere skal fremover informeres om holdbarhedsgarantier og varighed af gratis softwareopdateringer. Ensartede klager kan samles. Ikrafttræden fra juli 2025 og 27. september 2026.

To telemarketingfirmaer får bøder på i alt 1,1 mio. kr. for uanmodede opkald og vildledning, mens Velkommen frifindes for selve telefonsalget, men bødes for et vildledende Trustpilot-udsagn. Byretten vurderer overtrædelserne som grove efter forbrugeraftaleloven og markedsføringsloven, og anke overvejes.