Inkassovarsel

Efter 28 klager fastslår Forbrugerombudsmanden, at Alektum overtrådte god inkassoskik ved at inddrive abonnementsbetalinger for Dealhunter uden tilstrækkelig dokumentation. Sagen tydeliggør krav til dokumentation, standsning ved indsigelser og koblingen til god markedsføringsskik.

Højesteret fastslår, at en inkassoskrivelse til en tidligere adresse ikke er gyldig, når kreditor ved, at skyldner er fraflyttet og ikke er registreret i CPR. Korrekt og dokumenteret fremsendelse er afgørende, ellers risikerer kreditor afvisning og tabte omkostninger.

Kreditor kan kun pålægge egeninkassoomkostninger, hvis en rykker efter inkassolovens § 10 er sendt, og et underskrevet frivilligt forlig om betaling er indgået. Omkostningerne skal være rimelige og knyttet til aftalens arbejde; kompensationsgebyr gælder kun i erhvervsforhold.