Service level agreement

Københavns Byret giver en kunde ret til at nedskalere et SaaS-abonnement i opsigelsesperioden og kun betale for aktive enheder. Afgørelsen bygger på per-enhed pris uden minimum og tidligere praksis. Sagen er anket; kontrakter bør præcisere delopsigelse og fakturering.

En norsk dom afviser force majeure ved cyberangreb, når leverandøren mangler grundlæggende sikkerhedsforanstaltninger. Leverandøren hæfter for direkte tab, men et aftalt ansvarsloft står ved magt uden grov uagtsomhed. Dommen skærper krav til IT-kontrakter og sikkerhedsbaseline.

Data Act presser cloud-udbydere til at muliggøre hurtige leverandørskift: højst to måneders opsigelse og forbud mod skiftegebyrer. Binding og forudbetaling skal gentænkes, kontrakter og tekniske løsninger opdateres, og de første krav gælder fra september 2025.