Usædvanlige omstændigheder

Landsretterne præciserer flyretten: Refusion skal ske direkte til passageren uden udtrykkeligt samtykke til rejsebureau, og undtagelsen for usædvanlige omstændigheder kan fritage ved bird strike og vejrlig på tidligere rotationer. En sag hjemvises for ubehandlet hovedpåstand.

Aktuel praksis om flypassagerers kompensation viser, at slotbegrænsninger og ATC-restriktioner kan være ekstraordinære forhold, men at flyselskaber kun fritages ved dokumenterede, rimelige tiltag. Samtidig fastholdes skarp omkostningslinje ved hævede sager i den forenklede proces.

Tre nye domme præciserer passagerrettigheder efter forordning 261/2004: Passivitet medfører ikke bortfald, hvis kravet ikke er forældet; varsel sendt til rejseagentens e-mail er rettidigt; og pandemirestriktioner kan være usædvanlige omstændigheder, der fritager for kompensation.

EU-Domstolen slår fast, at kompensation ved flyforsinkelse forudsætter fremmøde ved indtjekning – også når der på forhånd er varslet lang forsinkelse. Online check-in er ikke nok; passageren skal møde rettidigt hos selskabets repræsentant. Flyselskaber bør dokumentere fremmøde før udbetaling.