Varigt medium

Fra 19. juni 2026 skærpes reglerne for online salg af forsikringer: digital fortrydelsesknap, udvidet oplysningspligt, dansk sprogkrav, forklaringspligt og forbud mod manipulative designmønstre. Selskaber bør nu tilpasse deres digitale kunderejser.

Virksomheder med online salg skal oplyse klart om pris, levering, betaling, klagepolitik og fortrydelsesret. Aftalen skal bekræftes på et varigt medium, og en standardfortrydelsesformular skal tilbydes. Mangler udskyder fristen og kan udløse bøder. Forbrugere kan returnere afprøvede varer.

Lovudkastet til implementering af EU’s forbrugerkreditdirektiv skærper reglerne for kreditmarkedsføring, indsnævrer BNPL-undtagelsen og strammer kravene til kreditvurdering, samtykke og governance. Kreditformidlere skal registreres hos Finanstilsynet, og nye aflønningsregler indføres.

En udtrædelsesomkostning på 29.845 kr. og et nedtagningsgebyr på 710 kr./time i Nærvarme Danmarks varmepumpe-abonnement er i strid med forbrugeraftaleloven og urimeligt efter aftaleloven, vurderer Forbrugerombudsmanden. Kunder kan kræve tilbagebetaling og klage til nævnene.