Vildledende udeladelse

Forbrugerombudsmanden slår fast, at et inkassofirma ulovligt opkrævede gebyr ved tilbageførsel af fejlbetalinger. Gebyrer kræver klar lovhjemmel eller gyldig aftale, og brud kan udløse tilbagebetaling samt sanktioner efter markedsføringsloven og reglerne om god inkassoskik.

Elselskabet Modstrøm har accepteret en bøde på 400.000 kr. for uanmodede salgsopkald og vildledende markedsføring. Aftaler indgået efter ulovlige opkald kan være ugyldige, og forbrugere kan fortryde, kræve tilbageførsel og klage til Ankenævnet på Energiområdet.

Forbrugerombudsmanden har politianmeldt Luxplus for vildledende abonnementspraksis og prisoplysninger på tværs af Danmark, Holland og Belgien. Sagen bygger på mange klager og vurderes at bryde markedsføringslovens § 5 og § 6, som kræver klar information før en transaktionsbeslutning.

Forbrugerombudsmanden indskærper, at auktionshuse skal vise totalpris og tydeligt oplyse om eventuelle medarbejderbud. Campen Auktioners har fjernet medarbejderbud og ændret prisvisningen, så den samlede pris fremgår ved første visning i overensstemmelse med markedsføringsloven.