Vildledende handling

Forbrugerombudsmanden slår fast, at et inkassofirma ulovligt opkrævede gebyr ved tilbageførsel af fejlbetalinger. Gebyrer kræver klar lovhjemmel eller gyldig aftale, og brud kan udløse tilbagebetaling samt sanktioner efter markedsføringsloven og reglerne om god inkassoskik.

Elselskabet Modstrøm har accepteret en bøde på 400.000 kr. for uanmodede salgsopkald og vildledende markedsføring. Aftaler indgået efter ulovlige opkald kan være ugyldige, og forbrugere kan fortryde, kræve tilbageførsel og klage til Ankenævnet på Energiområdet.

Forbrugerombudsmanden indskærper, at auktionshuse skal vise totalpris og tydeligt oplyse om eventuelle medarbejderbud. Campen Auktioners har fjernet medarbejderbud og ændret prisvisningen, så den samlede pris fremgår ved første visning i overensstemmelse med markedsføringsloven.

Folketinget har afvist en lovbestemt mærkningspligt for retoucherede reklamer. Det ændrer ikke, at brug af manipulerede billeder kan være i strid med god markedsføringsskik – særligt over for børn og unge. Regeringen undersøger nu mulige justeringer inden for EU-rettens rammer.

Selv præcise miljøudsagn kan være vildledende, hvis helhedsindtrykket overvurderer et produkts grønne profil. Markedsføringsloven kræver dokumentation og klarhed, herunder tydelige procentangivelser. Kombinér konkrete påstande med robuste kontrolprocedurer for at sikre compliance.