Forbrugerombudsmanden har politianmeldt Boldlight ApS for systematiske overtrædelser af reglerne om prismarkedsføring på TheNap.dk. Myndigheden vurderer, at virksomheden i en lang række tilfælde har anvendt oppustede normalpriser og udsagn om særligt fordelagtige priser, der reelt gav et forkert billede af besparelsen. Sagen omfatter både vildledende markedsføring efter markedsføringsloven og brud på prismærkningsbekendtgørelsen.
Vildledende prismarkedsføring og normalpris-begrebet
Markedsføringslovens §§ 5 og 6 forbyder urigtige eller på anden måde vildledende oplysninger, herunder om særlige prisfordele. Når et produkt i praksis sælges til nedsat pris i meget lange perioder, kan den annoncerede førpris blive rent teoretisk. I sådanne situationer må den faktiske salgspris anses som produktets normale pris, og fremhævede besparelser kan derfor være vildledende.
Forbrugerombudsmandens prisovervågning viste også, at udsagn om årets bedste priser ikke stemte med de faktiske prisniveauer i andre perioder. Udsagn af denne type kræver solid dokumentation og en klar, ikke-misvisende præsentation over for den gennemsnitlige forbruger.
Krav efter prismærkningsbekendtgørelsen – 30-dages-reglen
Efter prismærkningsbekendtgørelsens § 9 a skal enhver meddelelse om prisnedsættelse, der sammenligner med egen tidligere pris, baseres på varens normalpris. Normalprisen er den laveste pris, som den erhvervsdrivende har anvendt i mindst 30 dage forud for prisnedsættelsen. Formålet er at forhindre prismanipulation forud for kampagner.
Hvis en erhvervsdrivende sammenligner med en højere pris end den laveste 30-dagespris, skabes et kunstigt billede af rabattens størrelse. Det udgør både en overtrædelse af bekendtgørelsen og kan tillige være vildledende efter markedsføringsloven. Reglerne uddybes i Forbrugerombudsmandens retningslinjer for prismarkedsføring på forbrugerombudsmanden.dk.
Håndhævelse og praktiske implikationer for webshops
Politianmeldelse kan føre til bøder. Virksomheder bør derfor kunne dokumentere prisforløb, sikre, at sammenligningspriser følger 30-dages-reglen, og undgå overdrevne udsagn om prisfordele uden solid dækning. Klar information skal gives på en måde, der ikke vildleder.
For at reducere risikoen for overtrædelser kan virksomheder med fordel indføre faste procedurer for prisfastsættelse og kontrol af kampagner, herunder intern godkendelse af reklamebudskaber og løbende prislogning:
- Før og opbevar prislog, der dokumenterer laveste pris 30 dage før nedsættelsen.
- Gennemgå alle udsagn om prisfordele for objektivitet og dækning i data.
- Opdatér kampagnebannere og landingssider, når prisniveauer ændres.
Reglerne for prismarkedsføring er nærmere beskrevet i Forbrugerombudsmandens retningslinjer for prismarkedsføring på forbrugerombudsmanden.dk.
