Godtgørelse for immateriel skade efter GDPR art 82
Teleankenævnet har tilkendt en kvinde 20.000 kr., efter at hendes hemmelige telefonnummer ved en fejl fremgik af 118.dk i fem dage. Teleselskabet erkendte et brud på GDPR, men afviste krav om godtgørelse med henvisning til manglende økonomisk tab og bevis for misbrug. Nævnet fandt hendes frygt og utryghed velbegrundet og gav delvist medhold efter artikel 82.
Nævnet lagde vægt på, at kvinden mistede kontrollen over sine personoplysninger, og at hendes psykiske sårbarhed var dokumenteret med lægelige oplysninger. Den konstaterede immaterielle skade udløste godtgørelse, selv om der ikke var påvist konkret tredjemandsbrug.
Begrundelse og beviskrav: tab af kontrol og sårbarhed
Afgørelsen tydeliggør, at den registrerede skal godtgøre både sin frygt og de negative følger heraf, men ikke nødvendigvis økonomisk tab. Medicinsk dokumentation og omstændighederne ved offentliggørelsen indgik i bevisvurderingen.
For dataansvarlige understreger sagen vigtigheden af effektive processer for hemmelige numre, løbende kontrol af nummeroplysningstjenester og hurtig afhjælpning ved brud. Manglende efterlevelse kan udløse ansvar for ikke-økonomisk skade.
Gør dit arbejde med sundhedsdata og AI lidt lettere efter Djøfs kursus
Læs mere her →Højesterets praksis og betydning for tærsklen
Nævnet henviste til Højesterets dom af 19. december 2025 om stjålne kommunale data, hvorefter velbegrundet frygt kan begrunde godtgørelse, hvis både frygt og konsekvenser dokumenteres, uden nedre grænse for skadens alvor. Se dommen hos domstol.dk.
I den sag fik de berørte ingen godtgørelse, mens nyere praksis også viser medhold, når helbredsoplysninger videregives ulovligt. Læs Datatilsynets omtale her: datatilsynet.dk.
