Kurset giver en fuldendt, praksisnær gennemgang af en inkassosag fra første rykker til afsluttet tvangsfuldbyrdelse. Deltagerne lærer at opbygge et solidt kravgrundlag, planlægge sagsforløbet og anvende de centrale processkridt sikkert og effektivt.
Centrale temaer
Undervisningen starter med grundlaget for kravet: faktura, kontoudtog og forretningsbetingelser, herunder hvordan dokumentationen sammensættes, så den står stærkt i en efterfølgende proces. Der gennemgås metoder til korrekt identificering af skyldner, herunder brug af CVR-oplysninger.
Du får overblik over renter, gebyrer og kompensationsbeløb efter renteloven og relevante bekendtgørelser, samt hvordan inkassoomkostninger og eventuel egeninkasso håndteres inden og under sagens forløb. God inkassoskik belyses med fokus på, hvilke undersøgelser der bør udføres før opstart, og hvordan dialogen med skyldner struktureres.
Proces og tvangsfuldbyrdelse
Forløbet gennem civilprocessen behandles trin for trin: udformning af rykkerbrev, inkassovarsel, anerkendelsesbrev og inkassobrev. Derpå gennemgås betalingspåkrav efter retsplejeloven (bl.a. kapitel 44 a), stævning, retsafgifter og udarbejdelse af fogedrekvisition.
I tvangsfuldbyrdelsesfasen arbejdes der med genstande for udlæg, udlægshindringer og påvisningsretten. Kurset viser, hvordan udlægsforretninger planlægges og gennemføres, herunder opgørelse af mødesalærer og sagsomkostninger. Der gives praktiske råd til fogedretsmøder, herunder struktur for telefonmøder, bevismateriale og håndtering af indsigelser.
Digitalisering og aftaler
Kurset fokuserer på digital inkasso-kommunikation i praksis, herunder e-mails og beskedtjenester som WhatsApp. Deltagerne lærer at udnytte digitale spor korrekt og lovligt, så kommunikationen kan bruges som dokumentation.
Digitale forlig og gældsbreve gennemgås med fokus på gyldighed, bevisværdi og signaturkrav. Vi arbejder med elektronisk signatur og praktiske løsninger som Penneo, herunder kontrol af identitet og tidsstempler. Der gives retningslinjer for indgåelse og dokumentation af afdragsordninger, herunder brug af MobilePay og tilsvarende løsninger.
Afslutningsvis samles hovedregler og typiske faldgruber i en operationel tjekliste, så du kan tilrettelægge sagerne effektivt, minimere risici og forbedre inddrivelsesgraden.
Efter kurset kan du selvstændigt tilrettelægge inkassosager, udforme de centrale dokumenter, navigere i retsafgifter og processkridt, afholde fogedretsmøder og arbejde sikkert med digitale værktøjer og aftaler.
