Forretningsbetingelser

Konkurrencerådet påbyder Meta at efterleve P2B-forordningens regler om begrundelse ved suspension og effektiv klagebehandling efter en butiks langvarige afbrydelse af sin Facebook-adgang. Afgørelsen skærper kravene til platformes transparens og respons over for erhvervsbrugere.

Sø- og Handelsretten har frifundet Jyske Bank for at have indført og opkrævet negative renter på privatkunders indlån i 2019–2022. Retten fandt aftaleretlig hjemmel i bankens generelle vilkår, men tilsidesatte et vilkår om ikke at tilskrive rentebeløb under en bagatelgrænse. Forbrugerombudsmanden overvejer anke.

Et tidsubegrænset tilsagn kan koste dyrt: Konkurrencerådet vil have Sø- og Handelsretten til at udmåle en civil bøde til Øresundslinjen for at have modarbejdet videresalg på Helsingør–Helsingborg. Sagen viser, at tilsagn følger aktiviteten – også efter ejerskifte.

Konkurrencerådet konstaterer for første gang brud på et bindende tilsagn og vil søge en civil bøde mod Øresundslinjen ved Sø- og Handelsretten. Sagen om videresalg af færgebilletter skærper kravene til langvarig efterlevelse, også ved navne- og ejerskifte.

Konkurrencerådet indgiver politianmeldelse mod Silvan for brud på betalingsloven efter opkrævning af kortgebyr på et Mastercard. Trods påbud i 2018 og 2019 gentog overtrædelsen sig i 2023. Sagen skal føre til bøde, og myndighederne skærper håndhævelsen.

Retten i Roskilde har idømt en netbutik en bøde og konfiskation for skjulte abonnementer. Sagen viser, at manglende og uklare oplysninger under hele købsforløbet udgør vildledende markedsføring efter markedsføringslovens §§ 5-6. Dommen er anket til landsretten.

Gennemsnitlige betalingsmodtagere kan reducere kortindløsningsgebyrer med cirka 40 procent ved at vælge den billigste indløser. Samtidig flytter transaktioner fra Dankort til internationale kort og wallet-løsninger, hvilket ændrer gebyrstrukturer og tilsynets fokus.

Forbrugerombudsmanden stævner Jyske Bank for at få afklaret, om negative renter på opsparings- og basale konti kunne indføres uden aktivt samtykke. Sagen rejser spørgsmål om aftalelovens regler, god skik og grænsen mellem renter og rimelige gebyrer.

Forbrugerombudsmanden fastslår, at Norwegian skal udbetale CashPoints til pålydende, når de stammer fra refusion af aflyste billetter eller er købt som gavekort. Kunder kan kræve indløsning i gyldighedsperioden og et år efter udløb. Gebyr kan kun opkræves efter betalingsloven.