Uanmodede henvendelser

Forbrugerombudsmanden har igen politianmeldt ENLY A/S for ulovligt telefonsalg og vildledende markedsføring. Artiklen gennemgår kravene til gyldigt samtykke, dokumentationspligten og de sanktioner, som kan ramme virksomheder, der ringer uanmodet eller bruger urigtige oplysninger.

Forbrugerombudsmanden kritiserer bilforhandleres indhentelse af markedsføringssamtykke. Mundtlig tilladelse fulgt af dobbelt opt-in gav utilstrækkelig oplysning ved koncernbrede samtykker. Ugyldigt samtykke kan udløse bøder og bryder spam- og telefonforbud.

EU-Domstolen behandler sag C‑654/23 om e-mailmarkedsføring uden forudgående samtykke. Sagen belyser rækkevidden af ePrivacy-direktivets undtagelse i artikel 13, stk. 2, herunder om gratis konti udgør salg og hvornår nyhedsbreve er lignende produkter. Vigtige compliance-implikationer.

Forbrugerombudsmanden har bødesanktioneret et elselskab for uanmodet telefonsalg og vildledende oplysninger. Sagen indskærper kravene i forbrugeraftaleloven §§ 4-5 og markedsføringsloven §§ 5-6 og understreger behovet for dokumenteret samtykke, tydelig identifikation og robuste salgsprocedurer.