Forbrugerombudsmanden har politianmeldt Racket House ApS for vildledende prismarkedsføring på flere webshops. Myndigheden har overvåget prisforløb over en længere periode og vurderer, at virksomheden præsenterede langvarige prisnedsættelser som tidsbegrænsede tilbud og sammenlignede tilbudspriser med urigtige normalpriser. Praksissen anses for egnet til at påvirke forbrugernes økonomiske beslutninger i strid med markedsføringslovens forbud mod vildledning.
Overtrædelse af markedsføringsloven: langvarige tilbud og forkerte normalpriser
Efter markedsføringslovens §§ 5 og 6 må erhvervsdrivende hverken give urigtige oplysninger eller præsentere korrekte oplysninger på en måde, der vildleder. Når en nedsat pris kommunikeres som et særligt tilbud i meget lange perioder, bliver den angivne normalpris i praksis teoretisk og skaber et fejlagtigt indtryk af besparelse.
Forbrugerombudsmanden peger på konkrete produkter, hvor gentagne kampagner og skiftende tilbudspriser stod på i over et år i sammenhæng. Dette gør den fremhævede normalpris uegnet som referencepunkt og dermed vildledende. Hvis vildledningen kan få forbrugeren til at handle anderledes, kan forholdet sanktioneres med bøde, jf. markedsføringslovens § 37.
30-dages laveste pris og dokumentationskrav efter § 9 a
Prismærkningsbekendtgørelsens § 9 a kræver, at en tilbudspris, der sammenlignes med egen tidligere pris, måles op mod varens laveste pris i mindst 30 dage forud for nedsættelsen. Reglen modvirker prismanipulation, hvor en kortvarig prisstigning skaber et kunstigt grundlag for en efterfølgende “besparelse”.
Myndigheden konstaterede eksempler, hvor førprisen ikke svarede til den laveste pris i den relevante referenceperiode. Sådanne besparelsesudsagn er ulovlige, fordi de mangler korrekt sammenligningsgrundlag og dermed vildleder forbrugeren. Læs mere om regler og praksis på Forbrugerombudsmandens temaside om priser og besparelser på forbrugerombudsmanden.dk.
Sanktioner og praktiske compliance-tiltag for webshops
Overtrædelser kan medføre politianmeldelse og bødestraf. For at reducere risiko bør virksomheder sikre robuste prisprocedurer, så besparelser er reelle, dokumenterede og kommunikeret klart. Designmæssige virkemidler som farver og udstregninger må ikke tilsidesætte kravet om objektiv og loyal information.
En praktisk tjekliste kan hjælpe med efterlevelse af reglerne:
- Fastlæg normalpris som den laveste pris i de seneste 30 dage før nedsættelsen.
- Før systematisk dokumentation for prisforløb og kampagneperioder.
- Begræns varigheden af tilbud, så “tilbud” ikke bliver varig prissætning.
- Gennemgå prisbudskaber for klarhed, korrekt sammenligning og fuldstændige oplysninger.
