Klar rollefordeling i forsikringsdistribution
Finanstilsynet har gennemgået udvalgte forsikringsaktørers eksterne kommunikation og præciserer, at kunderne tydeligt skal informeres om, hvem der er forsikringsformidler, og hvem der er forsikringsselskab. Kunden skal kende sin aftalepart og den, der hæfter for krav. Kravene udspringer af reglerne om god skik for forsikringsdistributører i forsikringsdistributionslovgivningen.
Forsikringsselskaber skal bl.a. oplyse navn og adresse på det selskab, der udsteder forsikringen. Formidlere kan agere administratorer, men må ikke fremstå som selskaber. Forpligtelserne omfatter al ekstern kommunikation, herunder hjemmesider, apps, tilbudsmateriale og policer.
Krav til kommunikation og efterlevelse
Branchen bør gennemgå materialer og processer for at sikre korrekt rolleangivelse, konsistent brug af juridiske navne og placering af tydelige oplysninger. Det indebærer opdatering af skabeloner, IPID’er, onboarding-flows, medarbejdertræning og kontroller, så vildledning undgås.
Manglende efterlevelse kan udløse tilsynsreaktioner, herunder påbud. Finanstilsynet har offentliggjort sin vurdering og konkrete påbud i en nyhed, som kan læses her: Finanstilsynet: Rollefordeling skal være tydelig.
