Tvister om varmepumpers ydeevne drejer sig ofte om, hvor risikoen ligger, når virkeligt elforbrug og opvarmningsevne afviger fra forventninger og estimater. Nyere praksis viser, at resultatet beror på aftalegrundlaget, leverandørens rådgivning og korrekt dimensionering – ikke blot på, om forbruget blev højere end forudsat.
Retlige hovedlinjer
En varmepumpe, der fungerer efter forskrifterne, er ikke nødvendigvis mangelfuld, selv om den ikke leverer den ønskede komfort eller har et højere elforbrug end forventet. Mangelvurderingen afhænger af, om leverandøren har rådgivet forsvarligt om løsning og dimensionering, og om beregningerne hviler på korrekte forudsætninger, herunder ejendommens faktiske forhold.
Garantier om forbrug og ydeevne må være klart tilsagt. Estimater i en dimensioneringsrapport udgør som udgangspunkt ikke en garanti. Forbrugeren kan få ophævelse ved væsentlig misligholdelse, men erstatning for merforbrug forudsætter typisk garanti eller anden bindende tilsikring samt dokumenteret årsagssammenhæng.
Retspraksis
Tre domme afstikker rammen for ansvar ved forskel mellem forventet og faktisk ydeevne:
- Vestre Landsret: En korrekt monteret varmepumpe kunne ikke opvarme huset tilstrækkeligt, primært pga. utilstrækkelig isolering. Der forelå ingen mangel; risikoen for bygningens varmetab påhvilede bygherren, ikke entreprenøren.
- Retten i Odense: En VVS-installation var ikke egnet til ejendommen, fordi dimensioneringen byggede på ufuldstændige oplysninger. Leverandøren havde som professionel pligt til at basere rådgivningen på faktiske forhold og kunne ikke nøjes med BBR-data. Forbrugeren kunne ophæve, men fik ikke erstatning for merforbrug, da der ikke var givet garanti.
- Retten i Randers: Anlægget var korrekt dimensioneret og funktionsdygtigt. Højere elforbrug end estimeret udgjorde ikke mangel og kunne skyldes andre forhold. Dimensioneringsrapportens tal blev ikke anset som garanti; erstatningskravet blev derfor ikke taget til følge, og anken blev afvist.
Samlet viser dommene, at fejl i dimensionering og rådgivning kan udløse misligholdelsesbeføjelser, mens afvigelser fra estimater uden garanti sjældent bærer et krav.
Praktiske konsekvenser
Leverandører bør systematisk indhente og verificere data om ejendommens størrelse, varmetab og varmebehov, dokumentere beregninger og tydeligt angive, om tal er estimater eller garantier. Dimensioneringsrapporten bør beskrive forudsætninger og usikkerheder, herunder isoleringsniveau og brugsmønstre, samt oplyse om konsekvenser ved kuldeperioder og elpatrondrift.
Forbrugere bør sikre fuldstændige oplysninger til leverandøren og efterspørge dokumentation for valgte løsninger. Ved tvist er syn og skøn ofte afgørende for beviset om dimensionering, årsag til forbrugsafvigelser og om der foreligger mangel. Klar forventningsafstemning og præcis skriftlig aftale reducerer risikoen for efterfølgende konflikter.
