Kursusudbytte og målgruppe
Kurset udvikler dine kompetencer i at mægle som neutral tredjepart i konflikter. Du lærer at kombinere metode, etik og processtyring, så parterne oplever procesretfærdighed, bliver hørt og kan indgå holdbare aftaler. Udbyttet er relevant for ledere af tværfaglige teams, jurister, advokater, forhandlere og konsulenter, der arbejder med konflikter i organisationer eller mellem eksterne parter.
Deltagerne opnår færdigheder i at planlægge og lede mediationsforløb fra forberedelse til aftale, rådgive parter om muligheder og risici samt anvende sprog og spørgeteknik, der fremmer forståelse, ansvar og fremdrift.
Indhold og metode
Du introduceres til centrale mediationsmodeller og -metoder, herunder interessebaseret tilgang, rammesætning, fortrolighed, neutralitet og upartiskhed. Der arbejdes med konfliktanalyse, valg af passende interventionsniveau og deeskaleringsteknikker i både lav- og højkonfliktsager.
Kurset kombinerer teori og praksis tæt. Korte faglige oplæg omsættes straks i øvelser, rollespil og struktureret feedback. Du arbejder løbende med egne cases for at sikre transfer til din hverdag og forfine din beslutningspraksis om, hvornår, hvordan og i hvilket format en mediation gennemføres.
Et særskilt fokus er procesretfærdighed: Du lærer at skabe gennemsigtighed, fair deltagelse og ligeværd, så parterne accepterer både proces og resultat. Der indgår værktøjer til procesledelse, agendaopbygning, faseopdeling, håndtering af asymmetri og skift mellem fællesmøder og caucus.
Den juridiske ramme for mediation gennemgås med blik for samspillet med retsplejen, retsmægling, voldgift, forlig og kontraktlige mediationsklausuler. Du arbejder med formulering af klare, gennemførbare aftaler, herunder hensyn til fortrolighed, partsautonomi, implementering og opfølgning.
Forberedte refleksionsopgaver før kursusstart, dialogbaseret undervisning og systematisk efterrefleksion understøtter læringen. Den samlede progression giver en robust metodeværktøjskasse og et fælles fagligt sprog, du kan anvende på tværs af konflikttyper.
Anvendelse i praksis
Efter kurset kan du hurtigt vurdere tvisters karakter, strukturere effektive mediationsforløb og anvende deeskalering til at mindske omkostninger og tidstab. Du kan rådgive parter om valget mellem mediation, retsmægling, voldgift eller domstolsbehandling og forklare fordele og begrænsninger ved hver tilgang.
Du bliver i stand til at skabe fremdrift under pres, fastholde neutralitet, håndtere følelser og stærke positioner samt omdirigere adfærd mod fælles interesser. Samtidig styrker du din evne til at sikre klare aftaler, der reducerer tilbagefald til konflikt.
Organisationer får en medarbejder, der kan forebygge og løse konflikter professionelt, øge trivsel og samarbejde samt støtte produktivitet gennem struktureret konfliktmægling, kyndig rådgivning og bæredygtige løsninger.
