Vildledende prismarkedsføring og normalpris-reglen
Ditur.dk ApS har vedtaget en bøde på 4,25 mio. kr. for systematisk vildledning i prisannoncering. Forbrugerombudsmanden overvågede priser på udvalgte varer over fem måneder og konstaterede, at smykker og ure blev markedsført som tilbud i så lange perioder, at den annoncerede tilbudspris reelt fremstod som varens almindelige pris. Når tilbud udstrækkes på den måde, bliver den oplyste normalpris teoretisk og egnet til at vildlede.
Efter prismærkningsbekendtgørelsen § 9 a skal en prisnedsættelse, der sammenlignes med tidligere egen pris, ske med udgangspunkt i den laveste pris anvendt i mindst 30 dage forud. Reglen skal forhindre kunstige prisløft før kampagner. I et konkret eksempel var en halskæde på tilbud i hovedparten af en 50-dagesperiode, og de markedsførte besparelser afspejlede ikke de reelt laveste forudgående priser.
Bødestørrelse, håndhævelse og retlige grundlag
Bøden er udmålt efter den nyere bødemodel, som skærper sanktionerne ved overtrædelser af markedsføringsloven. Sagen blev politianmeldt, og virksomheden har erkendt forholdene. Det understreger, at længerevarende “tilbud” og urealistiske normalpriser kan udløse væsentlige økonomiske konsekvenser.
Retligt hviler afgørelsen på markedsføringslovens §§ 5 og 6 om forbud mod urigtige og uklart præsenterede oplysninger, herunder særlige prismæssige fordele som førpriser og rabatter. Hvis vildledningen er egnet til at påvirke forbrugerens beslutning, kan der idømmes bøde efter § 37, stk. 3. Prisreglerne præciseres af prismærkningsbekendtgørelsen § 9 a om normalpris. For uddybning henviser Forbrugerombudsmanden til sine retningslinjer for prismarkedsføring på forbrugerombudsmanden.dk..
Ny dag. Ny handelspolitisk virkelighed. Tag kurset ’Told og compliance’.
Læs mere her →Compliance-tiltag ved prisnedsættelser og tilbud
Virksomheder bør etablere robuste procedurer, der dokumenterer laveste pris i referenceperioden og styrer varigheden af kampagner. Det kræver både datagrundlag og klare interne retningslinjer, så tilbud ikke de facto bliver faste priser.
Følgende tiltag kan reducere risikoen for overtrædelser:
- Etabler et sporbarhedsarkiv over alle prisændringer og kampagner.
- Automatisér prissammenligning mod laveste pris i referenceperioden før publicering.
- Fastlæg maksimale kampagnelængder og køleperioder for gentagne tilbud.
- Udarbejd kontroltjek for førpriser i annonce- og CMS-systemer.
- Uddan marketing- og e-commerce-teams i markedsføringsloven og prisregler.
En konsekvent governance-model for prismarkedsføring – med løbende intern audit og ledelsesrapportering – er afgørende for at undgå vildledning, sanktioner og tab af forbrugertillid. For vejledning se Forbrugerombudsmandens retningslinjer for prismarkedsføring på forbrugerombudsmanden.dk.
