Ankenævnet på Energiområdet

Forbrugerombudsmanden mener, at Lokal Energi ulovligt har opkrævet et skifterelateret gebyr på 1.500 kr. ved opsigelse af fastpris-aftaler. Vilkåret anses som urimeligt og utilstrækkeligt oplyst. Kunder kan kræve tilbagebetaling og klage til Ankenævnet på Energiområdet.

Forbrugerombudsmanden politianmelder Vest Energi for ulovlige opkald og vildledende salgsudsagn. Sagen skærper fokus på forbrugeraftaleloven § 4 og markedsføringsloven §§ 5-6. Hvad betyder det for ugyldige aftaler, bøderisiko og håndtering af uretmæssige leverandørskift?

Skærpet forbrugerbeskyttelse på elmarkedet får opbakning, men Danske Advokater efterlyser klarhed om ugyldighed ved manglende telefonoptagelse og krav om MitID eller skriftlighed. De advarer også mod automatisk karantæne for bagatelovertrædelser og ønsker klare kriterier for offentliggørelse ved manglende efterlevelse af ankenævnsafgørelser.

Grøn Elforsyning betaler 700.000 kr. i bøde for uanmodet telefonsalg og vildledende udsagn. 27 forbrugere blev ringet op uden samtykke, og 17 blev vildledt. Aftaler indgået på ulovlige opkald er ugyldige. Forbrugere kan kræve tilbagebetaling og leverandørskifte.

Forbrugerombudsmanden indskærper markedsføringsloven over for Andel Energi for uklare og vildledende varsler om ændringer i elaftaler. Kunder anses ikke bundet af ændringerne og kan kræve tilbagebetaling. Sagen bygger på aftaleloven, markedsføringsloven og elleveringsregler.

Forbrugerombudsmanden kritiserer Modstrøm for ugyldige ændringsvilkår, uklare prisvarsler og vildledende markedsføring af “gratis strøm om natten” og fastprisprodukter. Berørte kunder kan kræve tilbagebetaling og klage til Ankenævnet på Energiområdet.