Ulovlige gebyrer ved førtidig indfrielse
Forbrugerombudsmanden vurderer, at Coop Bank uberettiget har opkrævet 250 kr. ved førtidig indfrielse af variabelt forrentede lån. I perioden 1. april 2022 til 15. marts 2024 blev 2.001 kunder ramt på produkterne CoopLån50+, Billån og Energilån. De berørte forbrugere har krav på tilbagebetaling.
Efter myndighedens henvendelse har banken fjernet gebyret fra sin prisliste pr. 1. maj 2024 og oplyst, at opkrævede beløb tilbagebetales. Sagen er rejst på baggrund af en konkret klage.
Retligt grundlag og praktiske konsekvenser
Kreditaftalelovens § 26 giver forbrugere ret til til enhver tid at indfri et lån. Kun ved fastforrentede lån kan kreditgiver opkræve en begrænset, objektiv og rimelig kompensation for direkte omkostninger. Gebyret kan derudover stride mod forbrugeraftaleloven og aftaleloven, hvis oplysningen ikke fremgik klart før aftaleindgåelsen.
Finansielle udbydere bør sikre, at prislister, standardvilkår og processer for førtidig indfrielse afspejler reglerne og kommunikeres tydeligt. Sagen illustrerer, at ufravigelige forbrugerregler håndhæves, og at mangelfuld information kan udløse krav om tilbagebetaling og behov for gennemgang af kundeaftaler.
