Centrale krav og frister
Data Act træder i kraft 12. september 2025 og rammer især udbydere af SaaS, PaaS, IaaS og IoT. Forordningen skal fremme fair adgang til og deling af data og pålægger krav om interoperabilitet, dataportabilitet og gennemsigtighed i skifte mellem tjenester.
Kunder får ret til at opsige med to måneders varsel og skifte leverandør. Udbydere skal sikre hurtig og sikker dataoverførsel samt praktisk mulighed for overgang til en funktionsmæssigt tilsvarende tjeneste. Skiftegebyrer skal være rimelige og dokumenterede indtil de udfases helt fra januar 2027.
Kontrakter og teknik skal opdateres
Aftalegrundlaget bør revideres, så rettigheder og processer for skifte, datatilgængelighed og interoperabilitet er klare. Indbyg krav til formater, API’er, exportfunktioner og SLA’er, og fastlæg roller som dataholder og databruger samt ansvar og sikkerhed under overførsel.
Foretag en kortlægning af, hvilke tjenester og systemer der er omfattet, og udarbejd en exit-plan med tidslinjer, test og governance. Beslut, hvordan omkostninger håndteres indtil 2027, og dokumentér prisgrundlaget. Træn salg, kundeservice og teknik i de nye processer.
Forretningsmæssige konsekvenser
Det korte opsigelsesvarsel og øget portabilitet påvirker indtjening og binding. Overvej prisstruktur, modulopdeling og værditilføjelse frem for lock-in, og brug efterlevelse som konkurrenceparameter.
Der er ingen generel overgangsperiode, så tidlig implementering reducerer risiko for kontraktmisligholdelse og myndighedsindgreb og kan styrke kundeoplevelsen.
