Højesteret har idømt et forsikringsselskab en bøde på 16,9 mio. kr. for vildledende markedsføring af bilforsikring. Reklamen gav indtryk af, at en skadeanmeldelse ikke ville påvirke prisen, selv om vilkårene gav mulighed for præmieforhøjelse, udskydelse af årlig præmiereduktion og forhøjelse af selvrisiko.
Retsgrundlag og vurdering
Domstolen fandt, at udsagnet skabte en forventning om prisneutralitet hos gennemsnitsforbrugeren. Fraværet af information om mulige ændringer af pris og selvrisiko udgjorde en vildledende udeladelse i strid med markedsføringsloven § 5, stk. 1, og § 6, stk. 1, jf. § 8, stk. 1.
Det var uden betydning, om selskabet faktisk havde anvendt adgangen til at ændre prisen. Højesteret understregede, at forsikring er et aftalebaseret produkt, hvor kundens retlige position fastlægges af de aftalte vilkår. Afgørelsen kan derfor få betydning for andre løbende kontrakter som lån og abonnementer, jf. Forbrugerombudsmandens pressemeddelelse.
Bødeudmåling og betydning
Da forholdene lå før 1. januar 2022, anvendte Højesteret ikke den nye omsætningsbaserede bødemodel. I stedet blev bødens størrelse fastsat efter de tidligere kriterier om grovhed, omfang og tilsigtet økonomisk fordel. Markedsføringsomkostningerne på ca. 8,45 mio. kr. indikerede en betydelig forventet vinding og blev fordoblet ved udmålingen.
At der kun forelå få klager, og at kampagnen blev stoppet efter henvendelse fra Forbrugerombudsmanden, tillagdes ikke vægt. Bøden er den hidtil højeste for overtrædelse af vildledningsforbuddet og skærper kravene til klar og korrekt oplysning om kontraktvilkår. Læs Højesterets dom.
