Politianmeldelse for vildledende kreditmarkedsføring
Forbrugerombudsmanden har politianmeldt Ikano Bank for vildledende markedsføring og mangelfulde kreditoplysninger i breve til eksisterende kunder og i markedsføring på IKEAs hjemmeside. Kunder fik tilbud om udbetaling af et beløb “til rådighed” fra IKEA Shoppingkortet til NemKonto, uden at det stod klart, at der var tale om et lån med omkostninger. I alt blev der udsendt 4.267 breve, og 435 kunder benyttede tilbuddet.
På IKEAs hjemmeside blev der samtidig markedsført kredit op til 130.000 kroner “uden renter og gebyrer”, uden tilstrækkelig tydelig angivelse af, at rentefriheden kun gjaldt i 60 dage. Efter perioden gjaldt en variabel rente på 14,5 %, og gebyrfrihed var betinget af betaling via iBox. Oplysningerne fremgik kun enkelte steder med mindre skrift.
Retligt grundlag og praktiske implikationer
Efter markedsføringslovens § 5 og § 6 må markedsføring ikke være urigtig eller udelade væsentlige forhold, og oplysninger må ikke præsenteres uklart eller tvetydigt. § 8 kræver, at praksissen er egnet til at påvirke forbrugerens beslutning. Ved kreditreklamer udløser § 18 krav om et klart, kort og fremtrædende repræsentativt eksempel med bl.a. ÅOP, løbetid, samlede tilbagebetalingsbeløb og ydelsestørrelse.
Sagen understreger, at disclaimere i lille skrift ikke opfylder kravene, hvis hovedbudskabet skaber indtryk af gratis eller omkostningsfri finansiering. Kreditgivere bør gennemgå kampagnebreve og hjemmesidetekster for tydelig angivelse af låneforhold, omkostninger og betingelser, da manglende efterlevelse kan medføre politianmeldelse og sanktioner.
