Norlys har accepteret en bøde på 3 mio. kr. for vildledende markedsføring af forsikringsrabatter på sin hjemmeside. Ifølge Forbrugerombudsmanden gav budskabet indtryk af, at elkunder hos Norlys kunne opnå markant højere rabatter ved at samle forsikringer hos en samarbejdspartner, selv om tilsvarende rabatter var tilgængelige for alle kunder uafhængigt af kundeforholdet. Oplysningerne blev derfor vurderet som egnet til at påvirke forbrugernes økonomiske beslutninger.
Retligt grundlag
Sagen vedrører markedsføringslovens § 5 om urigtige eller vildledende angivelser og § 6 om udeladelse af væsentlige oplysninger. Vurderingen baseres på, om en gennemsnitsforbruger kan blive vildledt til at træffe en beslutning, som vedkommende ellers ikke ville have truffet, jf. § 8.
Ved bødeudmålingen anvendtes den skærpede bødemodel i markedsføringslovens § 37, stk. 6, hvor virksomhedens omsætning og overtrædelsens grovhed tillægges betydning. Modellen opererer med omsætningskategorier og et spænd for nedsat, normalt og forhøjet bødeniveau.
Konsekvenser for virksomheder
Sagen understreger, at partnerskabs- og rabatbudskaber skal afspejle den reelle merfordel. Hvis samme rabat kan opnås uden tilknytning, kræver gennemsigtighed klare og fuldstændige oplysninger om forudsætninger og begrænsninger.
Virksomheder bør styrke markedsføringscompliance gennem forhåndsgodkendelse af pris- og rabatkommunikation, dokumentation for påstande samt juridisk review af kampagner. Manglende efterlevelse kan føre til politianmeldelse og betydelige bøder, særligt for større virksomheder, hvor omsætningen skærper sanktionen.
